레스큐 접수 문의복구 유형
증상에 따른 분류
논리적 증상
포맷, 파일삭제, 이동복사
휴대폰 초기화
잠금장치
바이러스에 의한 손상
전원 인가시 무반응
물리적 증상
침수
화재
충격 / 액정파손
모바일 복구
모바일 복구 정의
사용자의 초기화 삭제 실수, 하드웨어 고장, 침수, 화재 등의 원인에 의해
휴대폰에 저장되어 있는문자 메시지(카톡/틱톡/SMS/MMS), 전화번호부, 사진, 동영상 등의
데이터가 손실(유실)되었을때 휴대폰에 남아있는 모든 데이터를 찾아드리는 서비스
복구 진행 절차
접수
고객 요구사항 수집
이미지 획득작업 준비
이미징
플래시 메모리 이미징
고장폰 Chip OFF
데이터 획득
생성이미지 데이터추출
*전화번호보/메시지
*카톡 / SNS등
검증
데이터 Review
분석결과 정리
작업 오류율 최소화
인도
고객인도
*택배 / 방문수령