상담은 매장 내방, 전화, 이메일, 홈페이지 질문게시판 등으로 가능하며 추정 증상을 바탕으로 매체 복구시의 예상 가격, 소요시간등을 안내합니다.

방문 또는 우편 (택배, 퀵) 등의 방법으로 당사에 의뢰 제품을 접수하시면 고객님과 제품의 모델, 증상, 복구 희망자료, 인수희망기일 등의 정보를 확인 후 복구 의뢰서를 작성합니다. 접수시 카카오플러스 친구 등록 하시면 향후 복구 과정을 실시간 공유해 드립니다.

손상 유형은 논리적 손상 또는 물리적 손상으로 크게 나뉘며, 접수 제품의 초기 진단 후 고객님께 그 결과를 공유드리고 그에 따라 복구 진행 여부를 결정합니다. 진단 비용은 무료로 진행됩니다.

논리적, 물리적 손상유형에 따라 논리적 또는 물리적 복구 절차가 진행되며, 물리적 복구시에는 제품 해체 및 부품 교환 등의 작업을 거쳐 제품의 기능을 정상화 한 후 데이터 추출 및 복구가 진행되어야 하기 때문에 시간및 비용이 논리적 복구보다 더 소요됩니다.

데이터 복구 완료후 복구된 파일의 목록을 고객님과 확인 절차를 거쳐 미비한 내용이 있으면 추가 복구작업을 진행하고 고객의 최종 자료 확인이 이루어 질때 까지 복구작업 및 자료확인 절차 진행됩니다.

복구된 자료에 대한 확인 절차가 완료된 후 에는 계좌이체, 카드, 현금등의 방법으로 요금을 결제하신 후 복구된 자료는 고객께서 원하시는 백업 매체에 저장하여 출고 합니다.