3. Live Agent를 클릭하면 상담사가 두가지 경우로 나뉘어지는데, 각각의 경우 해당 정보를 입력하시면 됩니다.

3-1. 상담사가 순차적으로 아래 내용을 물어보는 경우

1. 영문 이름, 성 (First Name, Last Name)

2. 이메일 주소(Email Address)

3. 전화번호

4. 증상 (논리적증상 / 물리적증상)

논리적 증상시 화면 캡처 등록 (폴더저장, 폴더에서 메신저로 전달)

5. 사용시스템 (Windows or MAC)

6. 암호 설정 유무

7. 영문주소

8. 개인통관 고유번호 체크(통관시 필요)

3-2. 상담사가 기본 정보 확인 후 이메일로 접수 링크를 주는 경우

1. 영문 이름, 성 (First Name, Last Name)

2. 이메일 주소(Email Address)

3. 전화번호

4. 증상 (논리적증상 / 물리적증상)

논리적 증상시 화면 캡처 등록 (폴더저장, 폴더에서 메신저로 전달)

5. 개인 이메일 수신 후 메일 본문의 link 클릭