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세계유일 복구서비스 .. 어떻게 좋은지.... 세상 살맛 납니다.

작성자
제현기
작성일
2021-01-15 16:54
조회
235
새 해 복 많 이 받 으 시 기 바 랍 니 다.

2019.12. 구입해서 동영상만 모아서 보관하던 외장하드... 5TB.

사용한지 1년 정도인데,

<증상>

갑자기 인식이 안되다가 rebooting하면,

드라이브는 e:\ 로 인식이 되고, 내부 folder 이름도 보이는데, folder 안에 있는 file들은 인식이 되는지 안되는지 double click를 몇 번이고 해봐도 동영상이 살아나지 않는다.....

다른 folder로 커서를 옮기려다보면 정지되는 듯하다가 e:\ 인식상태에서 나가버린다.

<복구서비스의뢰 과정>

- 구입story를 살펴보니, 구입후 등록해두었고, 아직 AS(2년)기간이다.

resque 제품이라 AS기간내에는 1회에 한해 복구를 해준다는 안내가 있었던 터여서,

seagate 홈페이지를 접속하고, 고객센터에 증상이 포함된 이멜을 남겼다.

- 답변 이메일이 전화가 걸려오면 받던지, 전화가 가능하다면 바로 전화를 하라고 번호가 있었다.

- 전화를 걸고, 멘트대로 따라갔더니, 포장해두고, 다시 보내줄 이멜의 지시대로 발송하면 복구해 준다는 안내였다. 멘트는, PC의 “디스크관리”에서 보이는 내용을 보고하는 것이었는데, 상태는 <정상>표시 이었지만 인식상태가 좋지않은 그대로 였다.

- 2번째 이멜에 성명, 주소, 전번과, OS 등 보고할 내용과 불량상태의 외장하드를 보낼 주소가 안내되어 있었다. 우송료 관련 안내도 있었다.(내가 보낼 때는 내가 부담하고, 복구후 return할 때에는 그쪽에서 부담한다는 내용)

- 뽁뽁이로 충분히 감싸서 우체국택배로 올려(화요일) 보냈다. 수요일 배달 완료했다는 안내가 왔는데,

- 목요일 오후에 복구된 외장하드가 배송되어 왔다. 암호는 이멜로 따로 보낸다는 안내쪽지와 함께.

심한 불량상태는 아니었기도 했겠지만, [!problem]에 닮긴 7개 폴더에 있는 8개 file 빼고 나머지(4.37TB)는 살아왔다.

 

<천만다행>

구입시, 세계유일의 씨게이트 <복구 서비스>라는 것을 확인하고 구입했던 것인데... 이렇게 “복구 서비스 - POINT 03”를 받게 되어서 엄청 좋다.

- “복구서비스 - POINT 01” 교체품은 아직이고, 별도 교체 회사에서 배송해준다는 내용이 위 이멜에 적혀있었다.

 

이번 사건을 게기로 씨게이트만의 [데이터복구서비스]가 특별하다, "씨게이트를 구입하기를 잘했다"는 것을 실감하게 되었다.

세상 살맛 납니다...

특히 코로나19 시절에 이렇게 따뜻한 서비스가 있어서........

<다짐>

앞으로도 만약을 대비해서 2중으로 BACKUP하는 버릇과, 외장하드 분리시 SOFTWARE적으로 <드라이버 꺼내기>를 먼저하는 버릇을 확실하게 갖도록 해야겠다.

물론 외장하드 & 저장장치를 추갈로 구입할 경우에는 당연히 씨게이트를 구입해야겠다.. 현재도 씨게이트 외장하드가 4개나 되지만....

<< 추신>>
방금 싱가폴에서 교체품을 발송했다는 이멜(Your order has shipped!)을 수신했다.
어디에서 발송했고, 언제 쯤 도착예정이라는 상세 안내는 없었지만....

 

 

 

#데이터큐브#데이터복구#씨게이트#Seagate#레스큐#복구후기
#하드복구#인식불량#외장하드복구
전체 1

  • 2021-01-19 16:55
    정성스런 후기 남겨주셔서 감사합니다. ^^
    오랜시간 모으신 소중한 데이터를 찾아 드릴 수 있어서 정말 다행이네요.
    몇가지 주의사항 참조하셔서 만일을 대비하시고, 가장 중요한 것은 이중백업이라는 점 꼭 기억해 주세요!
    건강한 겨울 나시고, 새해 복 많이 받으세요!

    * 외장하드 사용 주의사항은 아래와 같습니다.
    (100% 안전한 기기는 없습니다. 중요한 데이터는 꼭 두군데 이상 저장해 놓으셔야 합니다)
    1. 사용후 케이블 분리 전 안전제거 철저. (동작중 그냥 뽑지 마세요!!)
    2. 연결상태에서 PC 강제종료 자제.
    3. 별도 전원없는 USB Hub 사용 금지.
    4. 데스크탑 사용시 뒷면 USB포트 사용. (전면부는 전력부족)
    5. 충격 조심. 특히 동작중 이동, 충격 자제.
    6. USB 연결부위가 헐거운 상태로 사용 금지.
    7. 휴대폰 / 태블릿 등 모바일기기에 직접 연결 금지.
    8. 속도가 느려지거나 소음 등 이상이 감지되면 더이상 연결하지 말고 복구 전문점에 진단의뢰.

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신속하고 정확한 데이터복구 감사드립니다!
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시게이트 외장하드 데이터복구 받았습니다.
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복구가 며칠 지나면 안되는건가요~???? 다운로드 받기가 안됩니다 ㅠㅜㅠㅜ (1)
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