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복구 과정의 옥에 티

작성자
류정필
작성일
2020-08-27 17:39
조회
567
갑자기 하드 드라이브 D가 인식이 안되는 사고가 발생하였고 이를 어디에 맡길까 고민하다가

시게이트 공인이라는 말을 믿고 데이터큐브에 의뢰를 하게 되었습니다.

가격은 한 10만원 예상했는데 생각보다 꽤 높아서 좀 당황했습니다.

아마도 제가 업계에 관행으로 형성된 가격을 제가 모르기 때문일 수도 있겠습니다.

 

여튼 빠른 복구를 위해 직접 방문하여 손상된 하드와 복구 후 데이터 저장용 신품 하드드라이브를 접수시켰습니다.

그리고 시간이 지나 주말 지나고 .... 나서

몇몇 파일 제외하고는 복구가 가능하다고 연락이 왔네요!

 

기쁜 마음에 역시 방문해서 집에 가져와 접속을 했는데 아뿔싸!

제가 맡길때 다음과 같이 구두로 카톡으로 요청 하였습니다만

"백업으로 같이 드린 하드를 통으로 포맷하고 복구한 하드와 

동일한 구조로 복구화일을 저장해 주세요."

그런데, 하드를 포맷하지 않고 2개의 파티션중 하나에 담아주신 겁니다.!

(고객의 의견을 못보신건지 무시하신건지??!!)

 

이것 때문에 또 방문하고 항의하니 당일은 안된다고!!

다시 그 다음날 또 방문하고!

먼길 4번이나 왕복하고 시간 날리고 정말 기분 꽝이었습니다.

 

추후 이런 상황이 발생하지 않도록 데이터 큐브는 고객에게 인도시 하드 내용을

확인시켜주는 프로세스를 도입해 주시길 간곡히 부탁드립니다.

 

 

#데이터큐브#데이터복구#씨게이트#Seagate#레스큐#복구후기
#하드복구#인식불량#외장하드복구
전체 1

  • 2020-08-31 09:49
    안녕하세요 데이터큐브입니다.

    복구 과정에 있어서 불편을 드려서 죄송합니다. 동일한 문제 발생하지 않도록 고객 요청사항이 잘 전달될 수 있도록 프로세스 잘 반영하겠습니다.
    의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 좋은 하루 되세요~

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정말 대박이네요. 최고의 서비스입니다.
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