데이터 복구가 마음에 드셨나요? 그렇다면 저희에게 힘이 될 수 있는 따뜻한 말 한마디 남겨주세요!

우리나라 최고 명정보?? 오늘부터 제겐 누가 뭐라고 해도 '데이터큐브' 입니다.

작성자
김석환
작성일
2020-02-25 14:41
조회
1192
지난 2020년 1월 14일

아이맥에 물려서 잘 사용하던 씨게이트 외장하드 4TB(약 3TB 사용 중)가

갑자기 원인불명의 인식불가.. 약 두세번 정도 인식 시도했지만, 도무지 숨을 쉬지 않더군요..ㅜㅜ

큰 일 생기겠다 싶어서 바로 폭풍 검색 후 용산 선인상가 3층에 자리한

씨게이트 공식 수리(교환 및 복구 서비스) 접수처로 방문했습니다.

접수처 직원이 제 외장하드 시리얼코드를 입력해 본 결과..

레스큐(복구) 서비스 기간은 만료 되었으며, 문제가 생긴 하드는 교체 신청만 가능하다는 안내를 받았습니다.

눈 앞이 깜깜해 지더군요. (제 근무처의 정말 중요한 자료가 오로지 그 하드에만 저장된 있는 상황이었습니다.)

지푸라기라도 잡는 심정으로 접수처 직원에게 혹시 아는 데이터복구 서비스 업체를 좀 알려달라고 했더니..

제일 가까운 곳은 본 건물 2층에 내려가면  '****' 이란 복구 업체가 있다고만 알려주더군요..(여기서 1차 빡침- 이유는 나중에 ^^)

부랴부랴 내려가서 자초지종을 얘기한 후 외장하드 복구 접수 했습니다. (용량이 커서 오래걸린다고 미리 공지 하더군요)

회사로 복귀한 후 약 3시간 정도 지난 오후 4시경..

'****'업체에서 걸려온 전화, '저희가 해도 되는데 시간이 오래걸리니 우리나라에서 가장 잘 하는 업체로 보냈다..'명정보'라는 곳이다'

'거기서 복구가 안되면 우리나라 어느 곳에서도 돈만 낭비할 뿐 못 고친다..' 라고 호언장담 하더군요.

그렇게 시작된 희망고문이 무려 2월 7일 오전까지 지속되었습니다.

중간 중간 연락도 없고.. 기다리다가 못해 전화하면 하는 말은 언제나 같았습니다.

'하드 상태가 안좋아요.. 노력은 하고 있는데 데이터가 잘 안 올라와요.. 베드섹터가 많아서.. 어쩌구 저쩌구..'

'근데, 여기서 안되면 다른 곳에서는 절대 불가라고 보시면 됩니다...'

피가 말라가는 상황에서..

할 수 있는 건 다해보자는 생각에.. 다시 인터넷 폭풍검색..

'데이터큐브 - 씨게이트 '공식' 복구 서비스 대행 업체'  헐......

정 안되면, 네델란드 본사로 들고 가서 어떻게든 복구해달라고 매달리자 라는 생각까지 하고 있었는데..

우리나라에 공식 레스큐(복구) 대행 업체가 지정돼 있었습니다.

(1차 빡침의 이유 입니다. - 처음 접수를 맡기려 했던 공식 서비스센터 접수처 직원은 기간 지났다는 안내만 할 뿐 왜 이 사실을 알리지 않은 걸까요..ㅜㅜ)

-> 나중에 데이터큐브 사장님께 이유를 들을 수 있었습니다. 업체가 다르더군요.. 레스큐(복구)는 데이터큐브, 교환 및 접수는 (씨머스?)

즉 회사가 다르니 굳이 안내를 안하고 있던 것입니다. ㅜ ㅜ

다시 돌아와, 최초 접수 후 약 4주 만인  2월 7일,

'명정보'에서 단 0.1%도 복구 없이

결과적으로 오픈만 돼 돌아온 제 외장하드를 들고,

2월 12일 수원에 위치한 '데이터큐브' 로 직접 방문하여 접수 완료했습니다.

(타 업체에 다녀온 거라 가산금은 당연히 제가 부담)

그렇게 기대반, 포기반으로 지낸 약 5일 후..

기적이 찾아왔습니다. (카톡 스크린샷 첨부하고 싶은데, 잘 안되네요..^^)

약 90% 정도의 복구를 해 냈다며, 파일 목록을 보내주셨습니다.

아.. 정말 그 때의 기쁨은 정말 뭐라 말할 수 없었습니다.

이미 불가판정을 받았던 하드를 포기하지 않고 살려낸 '데이터큐브' 임직원들과

타 업체의 복구 불가판정에도 포기하지 않고 '데이터큐브'를 결국 선택한 제 자신,

모두의 기쁨이라 표현하고 싶습니다.

정말 최고입니다.

다른 건 모르겠습니다.

다만,

시간 낭비 돈낭비.. 그 보다 더 큰 마음 고생에 건강마저 잃지 마시고

씨게이트 하드 만큼은 반드시 '데이터큐브' 에 믿고 맡기십시오.

여기가 최고입니다. ^^

이 글을 빌려 다시 한번,

최선을 다해 주신 모든 임직원 여러분 감사드립니다.
전체 1

  • 2020-02-25 18:31
    진심어린 후기 너무 감사드립니다!! 고객님 처럼 의도치 않게 고생(?) 하시는 분들이 종종 있고, 특히 그중에 복구 불가할 정도로 추가 손상을 입어오는 경우에는 저희도 너무 안타깝습니다. 회사간 기술격차는 어쩔 수 없이 존재하지만, 더 문제인것은 복구할 능력은 없이 영업력만으로 고객님들의 소중한 제품을 취급하는 업체도 많다는 것인데, 그나마 다행히 고객님 제품 복구를 시도한 회사는 오랫동안 데이터복구를 해온 전통 있는 회사여서, 비록 복구에는 실패했어도 제품이 추가 작업이 가능한 상태로 관리되어, 저희가 부족하나마 많은 부분 데이터 복구에 성공할 수 있었던 것으로 판단됩니다^^. 중요한 데이터는 최소한 한군데 더 저장해 놓으시는게 가장 중요하며, 저희는 더욱 기술개발에 힘써, 만일의 사고에도 최선의 결과로 보답드리기 위해 노력하겠습니다. 다시한번 감사드립니다~ !!

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믿고 쓰는 씨게이트입니다. 정말 감사합니다.
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크게 기대 안했는데.. 복구 대박입니다 (1)
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뇸뇸 2022.11.10 0 29
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조진만 2022.11.06 0 30
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감사합니다. 정말 프로패셔널 그 자체입니다! (1)
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윤상빈 2022.11.05 0 30
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복구 서비스 너무 깔끔하게 잘 처리해주셔서 감사드립니다~!! (1)
이호진 | 2022.11.04 | 추천 0 | 조회 33
이호진 2022.11.04 0 33

 

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