진정성있는 감동서비스

안녕하세요

이런 후기 처음 남기는데 전체적인 처리과정과 그 행동의 중심이 참 감동적이라서 후기를 남깁니다

 

씨게이트가 미국회사인지도 처음알았고,

사실상 삼성이나 LG가 아니다보니 서비스센터 진행도 업무연계해서 힘들 것이라고 생각했습니다.

사실상 외장하드손상이기에 대부분의 업체가 그러하듯 데이터복구가 어려울 것이고 상담 또한 형식적일 것일 것이라 생각했습니다.

지푸라기라도 잡는 심정으로 연락했습니다.

 

하지만,

단순 콜센터 상담원이 아니라 서비스 엔지니어분(김기정 / 고객: 안형준)을 통해

진정성있는 공감과 기술적인 설명, 추가반복되는 실수를 막기위한 해결책, 해결방안에 대한 적극적인 모색과 서비스복구업체 연계 등

모든 부분에 있어서 감동적이었습니다.

 

이러한 훌륭한 사후 서비스 매뉴얼과 보상체계를 만들어주신 씨게이트의 임직원분과 그것을 충실히 이행해주시고

진정성까지 전달해주신 김기정 서비스엔지니어분께 다시한번 감사의 말씀드립니다.

 

고객감동이라는게 무엇인지 잘 느낄수 있게끔 해주신 관계자 분들께 진심으로 감사드립니다~^^

저절로 씨게이트의 홍보맨이 되게해주셔서 감사드리며

이 진정성있는 댓글이나 글들이 자사나  아웃소싱업체 게시판보다

스킬이 아닌 진정성을 기반으로 하여 소비자들이 친숙하게 접하는 SNS를 통해서 바이럴될 수 있다면

더 많은 고객감동이 매출로도 이어져 이 서비스를 선순환으로 회사가 다시 고객에게 제공할 수 있는 이상적인 체제가 되지 않을까 조심스레 의견드립니다.

 

사업번창하세요~