[카테고리:] 복구사례

안녕하세요.

벌써 2021년도 8월이 되었네요. 계속된 더위로 많이 지쳤는데 오랫만에 비가 많이 내려서 조금이나마 더위를 식힐 수가 있는 주말이었습니다.

오늘은 타 업체에서 실패한 건으로 입고된 사례를 소개합니다!.

1차 업체에서는 디스크 표면이 스크래치 손상되었다 하여 3일만에 복구 불가 판정하였으나, 고객님께서는 회사에서 매우 중요한 DB자료이기 때문에 포기하실 수 없어 마지막 희망을 갖고 저희에게 의뢰하셨다고 하네요.

먼저 복구가 가능한 수준인지 판단을 하기 위해, 커버를 오픈하여 디스크 상태를 확인하였습니다

육안으로 보기에도 디스크 한면에 스크래치가 있는 것을 확인, 고객님에게 알려드리고 해당 디스크 면에 있는 데이터는 포기를 해야 한다고 먼저 안내드렸습니다.

디스크에 있는 전체 데이터는 아니더라도 DB 백업 파일 하나라도 건질 수 있으면 된다고 말씀 하셔서, 해당 디스크 면을 포기하여도 부분적인 복구가 가능하기에 복구 작업을 시작하였습니다.

몇차례 헤드 교체 작업을 진행하여 마침내 드라이브의 폴더구조가 확인이 되었고, DB 백업 파일이 있는 경로의 파일을 확인하여 손상없이 복구가 가능한 파일이 있는지 확인한 결과, 다행히 하나의 파일이 스크래치가 있는 디스크 면을 비껴나 저장되어 있는 것을 확인하였습니다!!

정상적으로 복구된 해당 파일을 고객님에게 공유해드렸고, 다행히도 백업 파일을 통해 회사의 중요한 DB를 복구할 수 있었다고, 정말 고맙다는 말씀을 해주셨네요 ㅎㅎ

 

설령 디스크면 일부에 스크래치가 있다하더라도 포기하지 마시고 저희 데이터큐브에게 연락주세요. 저희도 신은 아니기에 100% 복구를 장담드릴 수는 없지만, 소중한 데이터인 만큼 가능한 부분 최대한 살려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다!!

 

데이터 복구는 데이터큐브

 

안녕하세요.

장마가 시작되었는데 아무쪼록 올해는 큰 피해 없이 지나갈 수 있길 바랍니다~!

이번에 소개해 드릴 복구 사례는 씨게이트 2.5인치 외장하드 고용량 모델인 5TB 모델로서

헤드 클릭킹에 의한 인식 불가건으로 입고되어 복구 진행 되었습니다.

먼저 외장하드 커버를 오픈 후 장착되어 있는 하드디스크의 커버를 오픈한 뒤, 디스크 상태 및 헤드 상태를 확인합니다.

 

다행히 디스크는 손상이 없었고 동일한 사양의 정상적인 헤드를 투입하였습니다.

PC-3000에서 드라이브를 불러들인 뒤 폴더구조 확인 및 데이터 추출과정을 거치게 됩니다.

 

데이터 양 및 파일 갯수가 꽤 많았음에도 불구하고 복구율은 거의 100%에 가깝게 복구가 진행이 되었습니다!

Folders – 16550
Files – 661919 ( 4426.81 Gb)
Normal Files – 661900
Problem Files – 19

 

제품에서 딸깍딸각 거리는 클릭킹이 발생하는경우, 디스크에 손상이 일어나고 있는것이니 즉시 연결해제하셔야 합니다. 손상부위가 너무 크지만 않다면, 일부 데이터 유실은 불가피하더라도 대부분의 데이터를 살릴 수 있으므로 포기하지 마시고 언제든지 데이터큐브의 문을 두드려 주세요.. 그러면 저희가 도와드리겠습니다!!

궁금하신 점은 영업시간 내 아래 전화로 연락주시면 언제든지 친절하게 상담해드리겠습니다

코로나가 다시 증가하는 추세인데 건강 조심하시고 오늘도 즐거운 하루 되시기 바랍니다 ^______^

 

안녕하세요 데이터큐브입니다
사진, 동영상, 기타 유틸리티의 데이터 용량이 증가함에 따라 점점 고용량 저장기기의 수요도 증가하고 있습니다. 더군다나 최근에는 암호화폐 열풍 영향으로 특히 고용량 하드디스크의 수요가 급증하여 전세계적으로 품귀현상까지 발생하고 있는 상황이네요.

데이터복구 시장에서도 이런 상황이 반영되어 최근에는 10TB 이상의 고용량 제품 복구 요청이 많습니다. 오늘은 씨게이트 16TB 복구 의뢰 건 중 하나를 소개해드리고자 합니다.
(하드디스크 용량이 얼마나 더 증가하게 될지 모르겠지만, 3.5인치 하드디스크 하나의 용량이 16TB라니!!!)

그만큼 용량이 커지다 보니 고화질 영화나 사진 등등 많은 데이터를 담을 수 있지만, 만약에 실수로 떨어뜨리거나 정전이 되어서, 혹은 예기치 않은 문제로 제품이 망가지게 되면 잃어버리는 데이터 양도 그만큼 더 커지게 되는 단점이 있습니다.

 

 

오늘 소개해 드릴 사례의 주인공 또한 자료 복사 중 외장하드가 넘어지면서 인식불량이 되어 저희쪽으로 의뢰가 들어온 경우입니다. 씨게이트 익스펜션 데스크탑 드라이브 외장하드이고, 내부에는 EXOS 모델의 16TB 하드디스크가 장착되어 있습니다.

다행히 드라이브는 씨게이트의 데이터복구 제도인 레스큐 서비스에 가입이 된 제품이어서, “무료”로 복구 서비스가 진행되었습니다.
처음 진단 시 드라이브 내 모터가 돌아가지 않는 증상이었기에 바로 드라이브 오픈을 위한 작업을 진행합니다

씨게이트 10TB 이상의 제품은 드라이브 내부에 헬륨가스가 충전되어 있기 때문에, 헬륨이 빠져나가지 않도록 알루미늄 커버로 용접 밀봉 되어 있습니다.

제품에 추가로 충격이 가지 않도록 조심하여 알루미늄 커버를 뜯어내면 아래와 같이 스테인레스 드라이브 커버가 드러납니다.

 

 

커버를 열어 내부 관찰 결과 동작 중 충격으로 인해 헤드가 램프 위치에서 튀어나와서 디스크에 내려 앉은 상태였습니다. 디스크에 헤드가 내려앉으면, 표면장력 때문에 강력하게 달라붙어 모터를 구동하여도 회전시킬 수가 없고, 물론 그 자리에는 물리적 상처로 손상이 발생하게 됩니다.

 

디스크의 손상을 최소하하기 위해 헤드를 정밀 공정을 거쳐 안전하게 제거 후 상태를 체크했는데, 팁탭 부분이 낙하 충격으로 램프에 충돌하면서 휘어진 것을 볼 수가 있네요.

 

 

이 상태로는 정상적으로 작동이 될 수 없기 때문에, 동일모델 양품 헤드로 교체 조립하여 복구 시도해야 합니다. 9장의 디스크과 18개 헤드로 구성된 제품이기 때문에 매우 정밀한 교체작업이 필요합니다.

 

헤드 교체 작업이 잘 끝나 이제 드라이브가 정상적으로 동작하는지 확인결과 이상없이 동작되네요!

 

그다음 본격적인 데이터 추출작업이 진행되어 무사히 데이터 복구작업이 마무리 되었습니다.

< 복구 결과 >
Folders – 292
Files – 1084 ( 1921.67 GB)
Normal Files – 1034, 95.39%
Problem Files – 50

 

 

최신 고용량 제품일수록 첨단 기술이 적용되어 많은 데이터를 저장할 수 있지만, 그만큼 고장시 위험도도 같이 높아지고 문제 발생시 데이터 복구에도 훨씬 더 어렵고 정밀한 작업이 필요하게 됩니다. 그러므로 사용시 좀더 조심하셔야 하며, 꼭! 중요한 데이터는 정기적으로 다른기기에 백업 저장하시기 바랍니다.

 

데이터복구는 데이터큐브에서

 

 

안녕하세요.

 

어느덧 벚꽃은 다 떨어지고 초록초록한 여름을 향하고 있네요. 날씨는 이렇게 좋은데 언제쯤 코로나는 잠잠해 지려는지 ㅜㅜ

 

저희쪽으로 들어오는 외장하드 중에 가끔 1차 업체를 갔다온 무상복구 대상 하드가 있습니다.

아마도 가지고 계신 드라이브가 무료복구 대상인지 아닌지 몰라서 근처의 사설업체로 보내신듯 한데..

그러지 마세요~~~ ㅠㅠ

다행히 복구가 되면 좋겠지만, 복구가 안되서 저희쪽으로 드라이브가 오면 난이도도 어려워지겠지만,

뒷처리를 아주~ 이상하게 해서 오는 경우가 있어서 복구가 안되는 경우도 많아요~~

무료 복구인지 아닌지 먼저 확인하시고! 대상이 맞으시다면 저희쪽으로 꼭!!! 보내주세요

무료 복구 대상이 아니더라도, 기술력이 뒷받침되는 곳을 잘 선택하셔야지.. 싸다고 아무곳이나 보내면 데이터를 못받으실수도 있으니

현명하게 선택하시기 바랍니다.. ^^

 

데이터 복구가 필요할 때, 무료 복구대상인지 아닌지 조회하는 법은 다음과 같아요~!

첫째, 씨게이트 홈페이지 중 보증조회 하는 페이지로 이동 보증조회로 이동하기 링크 클릭!

둘째, 드라이브 SN을 입력 후 조회하기 (아래 일련번호 칸에 입력하세요)

셋째, 무료 복구 대상이면 씨게이트 고객센터(080-579-0880)으로 접수한 뒤 데이터큐브로 드라이브 보내기

 

참 쉽지유~~~

 

 

필요하신 분들한테 널리널리 알려주시는 센스~!!

 

안녕하세요. 데이터큐브입니다.

매우매우 오랫만에 포스팅 올립니다. 한참 복구하는데 정신없이 시간을 보내다 보니, 이제서야 다음금을 올리게 되었습니다.(게을러서 그런 부분도 쪼~ 금 있지만..;)

이제부터라도 꾸준히 복구 사례 중 특이한(?) 케이스나, 기억에 남는 케이스 위주로 틈틈히 올리도록 하겠습니다!!

 

오늘 소개해 드릴 보구 사례는, 씨게이트 2TB 복구 건입니다.

저희의 주 물량인 레스큐 복구건이었는데, 외장 케이스를 열어보니 아래와 같이 1차 업체를 다녀오셨네요. 뜨악..

 

씨게이트 레스큐 드라이브는 구매후 2년안에 1회에 한하여 무료로!!!! 복구가 되는데 그 부분이 아직 널리 홍보가 되지 않았는지, 종종 이런 분들이 계셔서 저희도 무척 안타깝습니다. ㅠㅠ

 

진단 결과, 드라이브는 다행히 정상적이었는데, 무언가 이상했습니다.

확인해 보니, 드라이브가 2TB가 아니라 2GB로 인식이 되네요.. 흠..

갑자기 드는 생각이 이런 현상을 가진 저 빨간 딱지를 어디선가 봤던 기억이 났습니다!!

 

그래서 기억을 더듬어 예전 복구 자료를 뒤져보니(저희는 복구 기록을 다 가지고 있어요)

아래 사진처럼 동일한 1차 업체로 추정이 되는 동일 현상을 가진 드라이브 기록이 있었습니다!

(위에 하얀 라벨은 저희가 발행한 라벨이에요~)

 

복구 기록을 찾아보니 똑같이 레스큐 복구 서비스 대상 드라이브였고, 초기 드라이브 용량이 1.68GB로 올라왔었습니다.. 흠.. 뭔가 냄새가 나지만 물증이 없으니..

암튼 각설하고..

 

 

다행히 드라이브의 내부 부품까지는 건드려 놓은것 같지는 않아서 드라이브를 원래 2TB 용량으로 복구하였습니다. 다른 문제는 없으니 폴더구조도 정상적으로 잘 보이네요.

 

드라이브가 레스큐 무료 복구에 해당이 되던, 되지 않던간에 1차 업체 선정이 매우 중요합니다.

어느 업체를 가더라도 복구가 잘 되면 고객님 입장에서는 다행입니다.

하지만 이번 경우처럼 1차 업체에서 복구를 취소하거나 실패하였을 때 사후 처리를 어떻게 하는지에 따라 추가 복구를 진행할 때 복구성공률에서 큰 차이를 보일 수가 있습니다.

가급적 고객님 입장에서 적은 비용으로 최대의 복구율을 보장할 수 있는 곳이 좋겠죠. 그리고 복구가 되지 않던 복구를 진행하지 않던 드라이브를 망가뜨리지 않고 돌려 받을 수 있다는 신뢰가 있는 업체를 선정하는 것이 매우 중요합니다.

그런 점에서 저희 데이터큐브는 항상 최고의 기술로, 최고의 복구율을 보여드리기 위해 늘 노력하고 있습니다.  저희도 신이 아니기에 늘 100%의 복구율로 보여드릴순 없겠지만, 고객님 데이터를 내것처럼 소중히 여기고 살려드리기 위해 업무에 임하고 있습니다.

 

코로나19로 인해 사회적 거리두기가 어쩌면 막바지일지도 모르겠지만, 늘 건강관리 유의하시고,

언제든지 드라이브에 문제가 생기면 문을 두드려 주세요.

 

데이터 복구는 데이터 큐브